Pet Food - Laranjeiras RJ

Carol Reimer

2024-05-14

Infelizmente tive uma experiência negativa com a Petfood, compramos uma ração PROPLAN ontem na loja, quando abrimos hoje o pacote, a ração estava cheia de bichinhos, e bastante oxidada. Mas o maior problema foi: quando entramos em contato com a loja com toda a educação para tratar do ocorrido, não recebemos um tratamento muito bacana. Entendemos que nem toda situação de trabalho é prazerosa, mas é importante saber lidar com o cliente. Enfim, o problema foi 100% resolvido por eles, e agradeço por isso, mas fica aqui uma sugestão quanto ao tom na tratativa com o consumidor, e a armazenagem da ração.

HTC G1

2019-09-11

Gosto da loja. Tem uma boa variedade de produtos e marcas. Quase sempre compro produtos de pet aqui.

claudio Reco

2024-08-06

Ótimo atendimento! Trabalho de banho e tosa nota 10

Rafael Dutra

2018-10-16

Grande variedade de produtos, pessoal muito competente no atendimento. Preços bem razoáveis.

Cris Knox

2022-06-13

Péssima experiência nesse lugar! Não recomendo. Hoje, 13/06/22, passei na loja para comprar uma ração para a minha cadela e passei por uma situação tenebrosa de tamanha falta de respeito com o cliente. A atendente disse que tinha a ração que eu precisava, deixei pago e pedi que entregasse no meu prédio já que era uma ração de 15kg. Ao chegar no prédio vi que tinham mandado a ração errada. Liguei para reclamar e atendente ainda disse que fui eu que pedi errado! Pedi para trocar e ela disse que não tinha a ração que eu precisava! Logo pedi o reembolso e ela me passou o telefone para outro atendente e mais uma surpresa desagradável...ele falou que eu teria que passar na loja ainda hoje pois não poderiam trazer a máquina que eu tinha passado meu cartão e eu só teria o estorno se pedisse no dia e na loja. Um tremendo absurdo! Erram a ração e eu que tenho que ir na loja pra conseguir meu estorno. Isso já eram quase 18h! Estou bastante resfriada, febril e tive que ir correndo a pé passando mal, andei do metro do Flamengo até a Rua das Laranjeiras(bem distante) e ao chegar lá MAIS uma surpresa inacreditável! A máquina de cartão não estava lá pois um entregador tinha levado! Contando ninguém acredita. Um filme de terror! Um erro atrás do outro, eu doente sem me aguentar de pé e ainda tive que esperar 10 minutos aprox até o entregador chegar com a máquina! Pq me fizeram ir até a loja se o entregador podia ter trazido a máquina? Parece até sacanagem. Não é possivel. E no final...nem UM pedido de desculpas recebi. Era o mínimo do mínimo. Atendimento lixo! Faço questão de compartilhar essa história com todos os conhecidos da região para que ninguém seja tao mal atendida como fui. Não comprem nessa loja se não quiserem dor de cabeça. Resumindo: minha cachorra ficou sem ração e vou ter que pedir pra minha vizinha pq os pets já fecharam! Um tremendo absurdo!